Política de Cancelamento e Reembolsos

Versão 2026-10 · atualizado em 13 de outubro de 2026

Esta política faz parte dos Termos e Condições. O Serviço destina-se a empresas e profissionais, por isso o direito de livre resolução dos consumidores não se aplica.

Período de teste gratuito

Os 30 dias de teste não têm custo nem compromisso, e não é pedido nenhum cartão. Se não subscrever um plano, a conta fica inativa no fim do teste e nada é cobrado. Os dados ficam guardados durante 90 dias.

Como cancelar

• Pagamento por cartão: o administrador cancela quando quiser, em Perfil, Plano e subscrição, Gerir cartão e subscrição. O cancelamento produz efeito no fim do período já pago: a empresa mantém o acesso até essa data e não há novas cobranças.
• Pagamento por Multibanco ou MB WAY: não há renovação automática, por isso basta não efetuar novo pagamento. Uma referência Multibanco que não seja paga expira ao fim de 7 dias, sem qualquer encargo.
• Se tiver dificuldade em cancelar, escreva para geral@hybridus.pt.

Reembolsos

O Serviço é prestado de imediato, por períodos de 30 dias. Por isso, os períodos já iniciados não são reembolsados, exceto nos casos seguintes:

• cobrança em duplicado ou por erro;
• quando a lei imponha o reembolso.

Para pedir um reembolso, escreva para geral@hybridus.pt indicando a empresa, a data e o valor do pagamento. Respondemos no prazo máximo de 10 dias úteis. Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento e acompanhados da correspondente nota de crédito.

Depois de cancelar

Depois de a conta ser desativada ou cancelada, os dados ficam guardados durante 90 dias e podem ser recuperados se a empresa reativar a subscrição nesse período. Findo esse prazo são eliminados. Durante o período em que a conta está inativa, o administrador pode sempre descarregar uma cópia de segurança dos dados.

Mudar de plano

Para mudar para um plano com mais (ou menos) utilizadores, contacte-nos em geral@hybridus.pt.